Klachtenbrief voor Vinted.nl
Onderwerp: Juridische klacht over ontoegankelijkheid van mijn Vinted.nl account
[Naam]
[Uw adres]
[Uw stad, postcode]
Vinted B.V.
Tt. Neveritaweg 15
1033 WB Amsterdam
[Vandaag's datum]
Geachte heer/mevrouw,
Ik schrijf u om een zorgwekkend issue aan te kaarten betreffende het inloggen op mijn account bij Vinted.nl. Sinds enige tijd ondervind ik aanzienlijke problemen met de toegang tot mijn account. Ondanks dat ik mij strikt aan al uw instructies heb gehouden en zelfs foto's van mijn bankkaart heb verstrekt, was ik verbijsterd te ontdekken dat ik nog steeds niet in staat ben om in te loggen.
Het is onbegrijpelijk dat ondanks mijn inspanningen om dit issue op te lossen, er vanuit uw kant aangegeven werd dat er niks voor mij gedaan kan worden. Het gevolg hiervan is dat mijn geld - dat ik eerlijk heb gespaard via aankopen op uw platform - verloren is gegaan en dat ik onmogelijk mijn pakketten kan versturen van al reeds gemaakte verkoop. Dit resulteert in een zeer frustrerende situatie, niet enkel voor mij maar ook voor mijn potentiële kopers die met smart wachten op hun aankopen.
Ik wil u erop wijzen dat dit gedrag in strijd is met onze consumentenrechten en specifiek met het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering (Artikel 6:96 BW), waarin de plicht van een bedrijf om eerlijke handelspraktijken te hanteren wordt benoemd. Daarbovenop, op grond van Artikel 7:46j van Burgerlijk Wetboek, heb ik het recht om mijn geld terug te krijgen van aankopen gemaakt via uw platform binnen de afkoelperiode.
Derhalve verzoek ik u hierbij, mijn account met onmiddellijke ingang te herstellen zodat ik mijn activiteiten op uw platform kan voortzetten en bovendien eis ik de terugbetaling van mijn verloren geld door het ongeoorloofd blokkeren van mijn account.
Ik verwacht hierom een uitvoerige reactie voor [datum 14 dagen vanaf vandaag], waarbij hopelijk een passende oplossing zal worden geboden voor dit probleem. Indien aan deze eisen niet wordt voldaan, zal ik genoodzaakt zijn om verdere juridische stappen te ondernemen.
Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw handtekening]