Klachtenbrief voor Vinted.nl

[Bedrijfsadres]
[Vinted.nl klantenservice email adres]

Datum: [Huidige Datum]
Onderwerp: Verzoek om toepassing van het juridische herroepingsrecht

Geacht klantenservice team van Vinted.nl,

Mijn naam is [Uw naam] en ik wil een klacht indienen met betrekking tot een recente aankoop van twee artikelen op uw platform, gedaan bij een Pro-verkoper. Bij ontvangst van de aangekochte goederen was ik ontevreden en heb ik, zoals bepaald door de wet, binnen veertien dagen na ontvangst mijn juridische herroepingsrecht uitgeoefend.

Ik heb een melding gemaakt via de optie 'Ik heb een probleem' en de verkoper ingelicht over mijn beslissing. Echter, tot mijn grote frustratie heb ik van zowel Vinted.nl als de desbetreffende verkoper geen reactie ontvangen. Nu is de periode van mijnherroepingsrecht helaas verstreken en is de verkoop zonder mijn instemming geconcretiseerd.

Hierbij beroep ik me op artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek waarin wordt gesteld dat de consument zonder opgave van redenen zijn koopovereenkomst kan ontbinden binnen een termijn van 14 dagen. Het feit dat Vinted.nl ondanks mijn melding en verzoeken niet heeft gereageerd, is zowel teleurstellend als in strijd met de Consumentenbeschermingswet.

Ik verzoek Vinted.nl om deze situatie alsnog te onderzoeken en mij de mogelijkheid te bieden de artikelen retour te sturen en een volledige teruggave van mijn betaling te ontvangen.

Ik zie graag een bevredigende oplossing en verzoek u vriendelijk om zo snel mogelijk op deze brief te reageren. Mocht ik geen reactie ontvangen die aan mijn verzoek tegemoet komt, zal ik mij genoodzaakt voelen verdere juridische stappen tegen Vinted.nl te ondernemen.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]