Klachtenbrief voor Vinted.nl

Onderwerp: Onrechtmatige afschrijving ten bedrage van 10,94 euro door Vinted.nl

[Aanvrager Adres]
[Postcode]
[Stad]
[Emailadres]

[De datum van vandaag]

Vinted.nl
[Bedrijfsadres]
[Postcode]
[Stad]

Betreft: Klacht over ongeautoriseerde transactie

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend mij tot u met een klacht aangaande een ongeautoriseerd bedrag van €10,94 dat van mijn rekening is afgeschreven. Ik wil benadrukken dat ik niets op Vinted.nl heb gekocht dat dit bedrag rechtvaardigt.

Volgens de Wet van 25 december 2009 tot wijziging van de wet van 14 juli 1991 betreffende consumentenbescherming - artikel 36, heeft een consument het recht om terugbetaling te vorderen van onrechtmatige betalingen die van zijn/haar rekening zijn afgeschreven. Het is me duidelijk dat bovenstaande gebeurtenis strijdig is met deze wetgeving en daarom verzoek ik u het afgeschreven bedrag van €10,94 zo snel mogelijk terug te storten op mijn rekening.

U wordt hierbij vriendelijk verzocht dit probleem in te onderzoeken en me te voorzien van een volledige uitleg waarom bovengenoemd bedrag zonder mijn toestemming van mijn rekening is afgeschreven. Als aanvullende informatie nodig is om mijn claim te onderbouwen, sta ik klaar om deze te verstrekken.

Ik vraag u dringend om deze kwestie te behandelen met de urgentie die het vereist, om het ongemak en de mogelijke financiële problemen te voorkomen omdat er zonder mijn goedkeuring geld van mijn rekening is opgenomen. Ik verwacht binnen 14 werkdagen een reactie te ontvangen met daarin de bevestiging van de terugbetaling of een volledige uitleg waarom deze niet kan plaatsvinden.

In afwachting van uw prompte actie, verblijf ik.

Hoogachtend,

[uw naam]