Klachtenbrief voor Vinted.nl

[Bedrijfsnaam: Vinted.nl]
[Pakket adres: TE ZOEKEN]
[Email klantenservice: TE ZOEKEN]

[Actuele datum]

Onderwerp: Klacht en verzoek om volledige terugbetaling van onjuist ontvangen producten

Beste meneer / mevrouw,

Met betrekking tot bovengenoemd onderwerp, schrijf ik u deze brief naar aanleiding van de ervaring die ik recentelijk had met uw bedrijf. Ik heb onlangs twee pakketten van Vinted.nl ontvangen, die niet overeenkomen met wat ik had besteld.

Ik heb onmiddellijk contact opgenomen met uw klantenservice om hen te informeren over deze vergissing en gevraagd om restitutie voor beide pakketten. Echter, ondanks de afgelopen twee weken, is er tot nu toe geen passende actie ondernomen om mijn zorgen weg te nemen.

Onder Artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, wordt gesuggereerd dat de consument recht heeft op een afkoelingsperiode van ten minste 14 dagen, waarin hij het recht heeft de koop zonder opgave van redenen te ontbinden. Daarnaast, volgens Artikel 6:230v van hetzelfde wetboek, is de handelaar verplicht om de betaling van de consument terug te betalen in geval van ontbinding.

Zoals ook gesuggereerd door Artikel 6:230m en 6:230v, vind ik deze huidige situatie onaanvaardbaar gezien ik als klant het recht heb om mijn geld terug te krijgen voor de aangekochte producten die niet beantwoorden aan de oorspronkelijke productbeschrijving.

Derhalve, met verwijzing naar de hierboven genoemde artikelen, verzoek ik een volledige terugbetaling voor de ontvangen pakketten die niet overeenkomen met mijn bestellingen. Ik verwacht uw spoedige actie in deze kwestie.

Ik waardeer uw onmiddellijke aandacht in deze zaak.

Met vriendelijke groet,

[UW NAAM]
[UW ADRES]
[UW EMAIL]
[UW TELEFOONNUMMER]