Klachtenbrief voor Vinted.nl

[JOUW NAAM]
[JOUW ADRES]
[STAD, POSTCODE]
[JOUW E-MAIL]

Vinted.nl
[ADRES BEDRIJF]
[STAD, POSTCODE]

[Datum]

Betreft: Klacht – Onopgeloste teruggavebetaling

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een formele klacht in te dienen tegen Vinted.nl in verband met een terugbetaling waarbij ik betrokken ben. Deze zaak is al meerdere keren via de klantenservice van uw bedrijf onder de aandacht gebracht, maar helaas tot op heden zonder succes.

Blijkbaar heb ik één keer een reactie ontvangen waarin werd meegedeeld dat het genoemde probleem zou worden aangepakt, maar helaas heb ik geen verdere communicatie of oplossing ontvangen. Dit gedrag is zeer teleurstellend en vormt een schending van de Wet op de consumentenbescherming, volgens welke het bedrijf verplicht is om zijn diensten op een bevredigend niveau te leveren.

Daarom doe ik met deze brief opnieuw een beroep op u om snel en rechtvaardig op te treden door de beloofde terugbetaling te verwerken. Ik verzoek om mijn geld zo snel mogelijk terug te krijgen.

In het kader van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de relevante Nederlandse consumentenbeschermingswetgeving verzoek ik u om mij een volledige verklaring, specificatie en verklaring van mijn zaak te verstrekken, evenals documentatie over de afhandeling van de zaak.

Ik zal deze klacht escaleren naar zowel de Consumentenbond als de Autoriteit Consument en Markt (ACM), indien ik geen passend antwoord en oplossing van uw kant ontvang.

Ik hoop op uw begrip en zie graag binnen twee weken na ontvangst van deze brief een gedetailleerde reactie tegemoet.

Ik dank u bij voorbaat voor uw medewerking en uw snelle actie in deze zaak zou zeer op prijs worden gesteld.

Hoogachtend,

[JOUW NAAM]