Klachtenbrief voor Vinted.nl

Onderwerp: Onrechtmatige Blokkering van Mijn Vinted.nl Account

Datum: [Huidige Datum]

Aan: Klantenservice van Vinted.nl,
[Bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u met betrekking tot een kwestie die onder mijn aandacht is gekomen, namelijk de onrechtmatige blokkering van mijn account bij Vinted.nl. Door deze onrechtmatige handling, ben ik uitgesloten van toegang tot mijn account en de bijbehorende functionaliteiten, waaronder de verkoop en aankoop van artikelen.

Ik wil u erop wijzen dat deze actie in strijd is met mijn rechten als consument, zoals vermeld in de Consumentenrechtenrichtlijn 2011/83/EU. Artikel 20 van deze richtlijn geeft aan dat een verkoper niet mag discrimineren op basis van het lidmaatschap van een persoon. In mijn specifieke situatie voel ik me oneerlijk behandeld gezien ik gisteren onverwacht en zonder opgaaf van redenen ben geblokkeerd. Bovendien houdt Vinted.nl voet bij stuk met betrekking tot dit besluit zonder enige rechtsgrond of uitleg te verstrekken.

Ik ben jarenlang actief geweest als koper en verkoper op het platform van Vinted.nl en heb nooit eerder aanzienlijke problemen ondervonden. Met meer dan 2000 beoordelingen met 5 sterren op mijn naam, kunt u mijn betrouwbaarheid niet in twijfel trekken. Daarom is de abrupte blokkering niet alleen verontrustend, maar ook uiterst onredelijk.

Ik verzoek Vinted.nl om mijn account per direct te deblokkeren en me de bevestiging hiervan te geven. Verder vraag ik om een passende uitleg, en eventuele substantiële gronden van de geclaimde overtredingen, voor de abrupte blokkering.

Mocht mijn verzoek niet worden ingewilligd of mocht ik niet binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief een antwoord ontvangen, dan behoud ik me het recht voor verdere juridische stappen te nemen, waaronder het indienen van een klacht bij de Autoriteit Consument en Markt en/of andere toezichthoudende instanties.

Ik zie uw spoedige reactie met interesse tegemoet.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Emailadres]