Klachtenbrief voor Vinted.nl

[Hier uw naam]
[Hier uw adres]
[Hier uw woonplaats]

Vinted.nl
[Company’s Adres]

[Huidige Datum]

Betreft: Geschillenregeling - Niet-ontvangen betaling

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief breng ik mijn klacht bij u onder de aandacht. Ik zit met een onbevredigende kwestie in verband met een transactie die via uw platform Vinted.nl is verlopen. U beweert dat u de betaling voor een item dat ik op uw platform heb verkocht, op 16 juni heeft verwerkt, terwijl de koper de verkoop pas op 19 juni heeft geaccepteerd.

Volgens uw eigen regels en reglementen, zou de betaling na bevestiging van de verkoop door de koper moeten zijn ontvangen, in dit geval op 19 juni of daarna. Dit is echter tot op heden niet gebeurd en het bedrag van 75 euro heb ik nog niet ontvangen.

Ondanks mijn pogingen om dit met u te verhelderen, blijft u volhouden dat de transactie voltooid is. Dit geeft mij de indruk dat ofwel er een ernstig misverstand gaande is, ofwel uw procedures niet correct zijn gevolgd.

Volgens artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek heb ik recht op een correcte overeenkomst die naar behoren is uitgevoerd. Dit omvat ook het tijdige ontvangst van betalingen van verkochte producten via uw platform. Uw handelingen wijzen duidelijk op een schending van deze wettelijke verplichting.

Daarom verzoek ik om een grondig onderzoek naar deze kwestie. Ik vraag tevens om een onafhankelijke organisatie, of een andere medewerker van Vinted, mijn case te laten heroverwegen, om te bepalen of de regels correct zijn nageleefd.

Ik verzoek een snel en adequaat antwoord. Indien dit niet tot een oplossing leidt, zie ik mij genoodzaakt om een juridische procedure te starten om mijn rechten te beschermen.

Ik zie uw reactie binnen 14 dagen tegemoet.

Hoogachtend,

[Hier uw naam]