Klachtenbrief voor Vinted.nl

Datum: [huidige datum]

Vinted.nl

T.a.v.: Afdeling Klantenservice

Adres: [Company_Address]

Betreft: Klacht over onterechte blokkering van mijn account

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Voornaam Achternaam] en ik ben al geruime tijd een actieve gebruiker van uw platform, Vinted.nl. Ik wend mij tot u met een klacht omtrent de ongeoorloofde blokkering van mijn account, waardoor ik op het moment niet in staat ben om mijn kledingstukken te verkopen.

Op [datum], na het plaatsen van een persoonlijk aangeschaft, wit T-shirt van Zara op uw platform, bleek mijn account geblokkeerd te zijn. Na contact met uw klantenservice, werd mij medegedeeld dat ik 120 uur zou moeten wachten op een oplossing. Dit heeft bij mij veel frustratie veroorzaakt, daar ik van uw platform afhankelijk ben voor de verkoop van mijn kleding.

Ik vind dit een onredelijk lange reactietijd, gezien het feit dat de blokkering van mijn account mij directe financiële schade berokkent. Bovendien heb ik niets verkeerd gedaan door mijn eigen, wettig aangeschafte kleding op uw platform aan te bieden.

Met deze brief beroep ik mij op Artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, dat bepaalt dat ik recht heb op een snelle en effectieve klachtenafhandeling. Daarnaast verzoek ik u om het besluit tot de blokkering van mijn account te heroverwegen op grond van de onredelijkheid en onevenredigheid van dit besluit.

Ik verzoek u dringend om mijn probleem op te lossen en mijn account zo snel mogelijk te deblokkeren. Indien u geen passende actie onderneemt, zal ik mij genoodzaakt zien verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te waarborgen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en vertrouw erop dat u deze kwestie naar volle tevredenheid zult oplossen.

Met vriendelijke groet,

[Voornaam Achternaam]

[Emailadres]

[Handtekening]