Klachtenbrief voor Vinted.nl

Onderwerp: Juridische klacht - Niet ontvangen bestelling en nalatige klantenservice - Vinted.nl

[Bedrijfsadres Vinted.nl]

[Emailadres Klantenservice Vinted.nl]

[Datum]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u deze formele klachtbrief met betrekking tot een bestelling die ik via uw website Vinted.nl heb gemaakt, maar nooit heb ontvangen. Dit is een inbreuk op mijn rechten als consument, zoals vermeld in de Nederlandse Consumentenwetgeving.

Ondanks het feit dat ik contact heb opgenomen met uw klantenservice, en er mij is beloofd dat er binnen 24 tot 48 uur contact met mij zou worden opgenomen, is dit niet gebeurd. Dit is in strijd met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) die stelt dat bedrijven tijdig en adequaat moeten reageren op de zorgen van hun klanten.

Bovendien is mijn geld niet terugbetaald ondanks het feit dat het product niet is geleverd. Dit is in strijd met Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat wanneer een product niet wordt geleverd, het betaalde bedrag zo snel mogelijk moet worden terugbetaald.

Ik verzoek u derhalve om mijn geld terug te storten en passende maatregelen te nemen om deze kritische kwesties aan te pakken. Uw nalatigheid om te reageren op mijn klachten en het niet naleven van uw wettelijke verplichtingen als bedrijf zijn zorgwekkend en onacceptabel.

Ik zie uw snelle actie en adequate reactie op deze brief met belangstelling tegemoet.

Hoogachtend,

[Je naam]
[Je Contact Informatie]