Klacht: product besteld en betaald niets ontvangen. VB reageert nergens op.

Villeroyenbochactie8 op 07 januari 2021 over Villeroy en Boch in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 7 januari 2021

Een klant heeft op 1 december 2020 een bestelling geplaatst bij Villeroy en Boch en deze betaald, maar heeft het product nooit ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf via e-mail en telefoon zijn zonder resultaat gebleven, aangezien er geen reactie komt en de telefonische bereikbaarheid slecht is.

Mijn Klacht:

Bestelling gedaan bij Villeroy en Boch op 1 dec 2020. betaald. niets ontvangen. Villeroy en Boch reageert niet op emails naar kantoor benelux of kantoor Nederland. Telefonisch niet bereikbaar, antwoordapparaat stop na een tijdje met het verzoek om later terug te bellen. geen manier om bedrijf te bereiken.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik mijn geld terug heb. het zou Villeroy en Boch sieren waneer zij wat aan dit probleem doen. ik ben niet de enige ontevreden klant. het is zeer teleurstellend dat zo'n bekend product een bedrijf is met een ongelofelijk slecht geregelde klantenservice.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Villeroy en Boch

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Villeroy en Boch nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Villeroyenbochactie8
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM