Klacht: Later bezorging

BJ Flexpartners op 13 april 2015 over Viking in de categorie Kantoorartikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Viking
Categorie Kantoorartikelen
Status Open
Datum 13 april 2015

Een klant heeft op 22 april 2015 een bestelling geplaatst bij Viking, die volgens de website binnen 5-10 werkdagen bezorgd zou worden. Na meerdere telefoontjes over de status van de levering, kreeg de klant te horen dat de bezorging nu 10-15 werkdagen zou duren, zonder een specifieke datum te kunnen geven. De klant uit zijn onvrede over de discrepantie tussen de beloofde en werkelijke levertijd.

Mijn Klacht:

Ik zou graag even door willen geven dat wij op 22 april 2015 een bestelling hebben geplaatst en deze zou moeten naar 5-10 werkdagen bezorgt worden zoals op de site vermeld was. Ik heb week geleden gebeld met de vraag waar onze bestelling blijf, dan krijg ik te horen dat deze leverasiel zou deze bestelling 10-15 werkdagen bezorgt bij ons. Vandaag weer gebeld omdat wij hebben nog steeds niks gekregen. Vandaag krijg ik te horen dat deze bezorging deze week zou moeten bezorgt worden als het allemaal goed is maar helaas krijg ik niet te horen wanneer omdat jullie dit niet weten.
Ik vind dit beetje raar dat op de site was vermeld 5-10 werkdagen en nou als deze keer was de waarheid verteld is dan 10 werkdagen meer gekomen. Is ik dit vroeger zou weten dat besteld ik bij een andere winkel die wel eigen producten kan op tijd leveren en op de afgesproken datum.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een hoge korting willen krijgen op mijn bestelling die ik 10 werkdagen later krijgt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viking

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viking nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM