Mijn Klacht:

Wij hadden een week geboekt met twee kleine kinderen bij Sunparks de Haan van 31 augustus t/m 7 september 2015 in een Exclusive villa. Zowel het exclusive als de villa klopt niet. We hebben om precies te zijn, maar 1 nacht geslapen. Toen we aankwamen regende het, de auto kon al niet voor het huisje en we moesten met alle spullen (en dat is voor twee kleine kindjes heel veel), door een enorme modderpoel onze spullen brengen. Nou ja, daar kan je mee leven maar is geen lekker begin. Vervolgens kwamen we het huisje in, waar de hele vloer helemaal nat was. Alles plakte en was vies. Er was duidelijk niet goed schoongemaakt, het toilet stonk en de badkamer was nog erg vies. Sunparks pretendeert ook kindvriendelijk te zijn, nou totaal niet. Er was geen traphekje, de kabels hingen in bogen boven het babybedje wat trouwens op instorten stond en de vloerbedekking boven was volgens mij nog nooit gezogen. Het stonk overal naar schimmel en al onze kleren die we in onze tassen hadden laten zitten, waren helemaal klam na 1 nacht. Aangezien wij twee kleine kinderen hebben (2 en 4 maanden), hebben wij besloten te vertrekken. Al dat vocht is gewoon schadelijk voor de gezondheid. We hebben iets anders geboekt en zijn die dag naar een ander park gegaan. De receptioniste aan wie ik vertelde dat we weg gingen omdat het vreselijk tegenviel, reageerde laconiek en het deed haar weinig. Ik kreeg bijna het gevoel dat ik nummer 10 was die ochtend die de sleutel kwam inleveren.

Ik heb een recensie achtergelaten op Zoover en Facebook, maar niks op gehoord.

Gewenste Oplossing:

Wij hebben 550 euro betaald voor 7 nachten, dat is 79 euro per nacht. Aangezien we er 1 nacht hebben geslapen, zijn wij tevreden als we 471 euro terug krijgen.