Klacht over Elderzzz: Vies muf benauwd kamertje

Mijn Klacht:

We hadden 3 hotelovernachtingen gewonnen en kozen eerst 1 nacht in Enkhuizen de Proeftuin. Toen we de kamer betraden kwam er een muffe benauwde lucht op ons af. Het was vies en zaten onwijs veel muggen in de kamer. Er zat wel een hor voor het raam maar die was plakkerig en goor. We wilden daar beide niet overnachten maar moesten wel €42,50 betalen omdat ze die kamer voor ons hadden gereserveerd.

Kan dit zomaar? We hebben in heel wat hotelkamers geslapen maar dit hadden we nog nooit meegemaakt.

Gewenste Oplossing:

Was heel blij met de gewonnen prijs maar nu zo onwijs teleurgesteld. We zijn aan de reis van krimpen aan den ijssel naar enkhuizen heen en terug €45,- kwijt + die €42,50 die we moesten betalen hoewel we niet eens een diner en ontbijt hadden gehad.

Heb nog 2 nachten over maar zouden ergens in Nederland willen verblijven zonder het verplichtte diner en ontbijt om ons de kosten van hierboven tegemoet te komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Elderzzz in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Elderzzz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Elderzzz

Heeft op 04 juli 2014 om 10:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 2 juli hebben wij telefonisch contact gehad met mevrouw Jansen en haar uitgelegd dat zij zich met een klacht met betrekking tot het schoonmaken van de hotelkamer en het al dan niet betalen voor i.v.m. de gemaakte reservering, rechtstreeks tot het hotel moet wenden. Met betrekking tot de gebruikte couponcode hebben wij haar aangeboden kosteloos een nieuwe code te verstrekken waarmee zij naar keuze, 1, 2 of 3 nachten in een ander hotel kan overnachten. Wij zullen tevens aan het hotel doorgeven dat wij een klacht m.b.t. de schoonmaak hebben ontvangen.

Klacht: Vies muf benauwd kamertje

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Elderzzz

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites