Mijn Klacht:
VidaXL heeft een artikel geleverd dat niet voldoet aan de omschrijving. Deze wil ik retoursturen. Dit kan alleen door een voucher te ontvangen of zelf de retourkosten te betalen. Terwijl de fout bij VidaXL ligt. Ik heb al meerdere keren via de e-mail contact gezocht.
Er lijkt geen oplossing te komen.
Ik vermoed dat ik mail met een chatbot. Middenin de nacht ontvangen wij reacties. De service bij verkeerde leveringen is ver onder de maat en zeker niet persoonlijk.
Gewenste Oplossing:
Ik vind dat VidaXL de retourkosten voor haar rekening moet nemen.
