Klachtenbrief voor vidaXL

[Datum]

vidaXL Hoofdkantoor
Mary Kingsleystraat 1
5928 SK Venlo

Klantenservice VidaXL
[Email Klantenservice VidaXL]

Onderwerp: Klacht over de dienstverlening en de aanvraag tot terugbetaling

Geachte heer/mevrouw,

Ik maak gebruik van mijn recht om een klacht in te dienen over uw dienstverlening. De situatie betreft een kwestie over een formulier dat ik heb ingevuld en teruggestuurd naar u. Daarnaast verwijs ik naar een eerdere telefoongesprek waarbij ik met u contact heb gehad.

Ik heb in eerste instantie contact met u opgenomen via telefoon en vervolgens twee keer een formulier ingevuld, zoals aan mij verstrekt door uw bedrijf. Desondanks ontving ik een e-mail van VidaXL, waarin eraan werd gerefereerd dat ik een verkeerd formulier ingevuld zou hebben. Dit heeft mij ten zeerste verbaasd, aangezien ik exact dat formulier heb ingevuld dat door u aan mij was verstrekt.

In eerste instantie wilde ik alsnog de vier stoelen die ik had besteld bezorgd hebben, maar gezien het verloop van zaken, verzoek ik nu om een volledige terugbetaling van mijn aankoop.

Volgens artikel 6:230m lid 1 sub d van het Burgerlijk Wetboek heb ik als consument het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden. Gezien de gebeurtenissen en mijn ontevredenheid over de geboden dienstverlening, vind ik het dan ook gerechtvaardigd om van dit recht gebruik te maken.

Ik verzoek u mij zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen de wettelijke termijn van 14 dagen, mijn geld terug te betalen.

Teneinde deze zaak snel en naar behoren te kunnen afhandelen, zie ik uw schriftelijke bevestiging van de ontvangst van deze brief en de actie die u zult ondernemen naar aanleiding hiervan, graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Naam]
[Contactgegevens]