Klachtenbrief voor vidaXL

Onderwerp: Formele Klacht – Ontevredenheid over gekocht product en verzoek tot terugbetaling

Aan : Klantenservice vidaXL,
Adres van het hoofdkantoor van vidaXL

Van: [uw naam]
Adres: [uw adres]
Email: [uw email]

Datum: [huidige datum]

Geachte heren/dames,

Via deze brief wil ik mij formeel beklagen over uw product dat ik heb gekocht via uw online winkel. Naar mijn teleurstelling is het meubelstuk (een kast) dat ik heb besteld, beschadigd aangekomen. In een poging om echt eerlijk te zijn, was het monteren van dit item zonder verdere schade onmogelijk.

Het product dat werd geleverd, voldoet niet aan de verwachting die werd geschept op basis van uw productpresentatie. Met droefenis stel ik vast dat het gekochte product van slechte kwaliteit is, wat in strijd is met Artikel 6:203 van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat goederen van toereikende kwaliteit moeten zijn en beantwoorden aan de aard van de overeenkomst.

Vanwege bovenstaande klacht, en de enorme ongemak ervaren in dit proces, verzoek ik u om een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag. Op basis van Artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek in combinatie met Artikel 6:230v lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik het recht om de koopovereenkomst te ontbinden gezien het product niet voldoet aan de verwachtingen.

Ik zie graag uw bevestiging van ontvangst van deze klacht en de bevestiging van restitutie binnen een redelijke termijn van 14 dagen na ontvangst van dit schrijven tegemoet.

Ik hoop dat dit probleem snel en naar tevredenheid kan worden opgelost. Graag wil ik ook opmerken, de interactie heeft mijn algemene beeld van vidaXL getroffen - wat helaas zal resulteren in mijn voornemen om in de toekomst geen items bij u te bestellen.

In afwachting van uw spoedige antwoord,

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

Aansluiting: Kopie van aankoopfactuur