Klacht over vidaXL: Terugbetaling na 30 dagen …

Mijn Klacht:

Ik heb meerdere malen gemaild met de klantenservice van Vidaxl waarin ze beloven geld terug te storten van een produkt dat ik terug gestuurd heb(bewijs aanwezig en als bijlage gestuurd naar Vidaxl) .
Uiteindelijk komen ze met de mededeling dat de 30 dagen termijn verstreken is en terugbetalings aanvraag nu geweigerd wordt. . Door hun toedoen overigens ivm langdurige mailwisseling en eerdere voorstellen waarmee wij niet akkoord gingen.
Volgens mij heb ik recht op 2 jaar wettelijke garantie en aangezien ik het produkt met reden terug gestuurd heb wil ik gewoon mn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Als het bedrag op mijn rekening staat

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vidaXL in behandeling genomen

Bericht van vidaXL

5 jaren geleden - Beste takkie27, Ik heb je proberen te bellen, maar helaas was je niet bereikbaar. Later probeer ik het nogmaals. Met vriendelijke groet, Martijn vidaXL

Reactie van de melder van de klacht takkie27

5 jaren geleden - Hallo Martijn, ik was inderdaad tijdelijk niet bereikbaar vandaag. Als je nog wilt bellen is dat vanmiddag prima.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat vidaXL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

vidaXL

Heeft op 10 maart 2021 om 11:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste takkie27,

Bedankt voor het telefonisch contact.
Fijn om te vernemen dat het is opgelost nu.

Met vriendelijke groet

Martijn
vidaXL

Klacht: Terugbetaling na 30 dagen en wettelijke garantie van 2 jaar.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over vidaXL

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen