Klacht: Slechte producten, bedroevende service

Patriciaatje89 op 01 juli 2019 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
πŸ”„ In behandeling
Klanttevredenheid: 6.0/10 β˜…β˜…β˜…β˜†β˜†
Bedrijf vidaXL
Categorie Online Warenhuizen
Status In behandeling
Datum 1 juli 2019

Een klant van vidaXL ervaart teleurstellingen door de slechte kwaliteit van het geleverde product, dat scheef, gesplinterd en met zwarte vlekken is. Daarnaast komt het bedrijf afspraken niet na, weigert annuleringen en de medewerkers worden als onbeschoft en misleidend ervaren. De aangeboden oplossing van 38 euro terug op een aankoop van 400 euro wordt als onacceptabel beschouwd.

Mijn Klacht:

Bedrijf komt afspraken niet na, weigert annulering, medewerkers zijn onbeschoft en geven foutieve informatie. Product is slechte kwaliteit, scheef, gesplinterd en met zwarte vlekken op het hout. Oplossing is 38 euro terugkrijgen op een set van 400 euro, of ik moet hem naar weer uit elkaar halen en opsturen dan kan ik eventueel een nieuwe krijgen. Nooit meer VidaXL voor mij.

Gewenste Oplossing:

Een deugdelijke vergoeding die de schade dekt, of de set komen halen zoals deze nu staat en een nieuwe komen brengen en in elkaar zetten.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vidaXL in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Patriciaatje89
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM