Rijken23 op 15 februari 2021 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Beste Rijken23, Bedankt voor het telefoongesprek van zojuist. Indien je nog vragen hebt horen wij dit graag. Met vriendelijke groet, Martijn vidaXL
Hier kan ik geen ja of nee op geven. Sinds er eindelijk telefonisch contact is vind ik de communicatie prettiger. Feit blijft dat wij onze tuinbank hadden willen omruilen voor...
Samenvatting wordt geladen...
In september een tuinbank gekocht, deze vertoonde vrijwel direct roestplekken. Nu eindelijk via de mail contact, vertaalcomputer! Dit is geen communiceren. Via telefoon niet te bereiken. Wij willen een andere bank, maar dat is niet mogelijk. Eerst poging tot contact was binnen de 30 dagen bedenktijd. Hoe dan!!!!!!!!
Niet!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vidaXL in behandeling genomen
Bericht van vidaXL
5 jaren geleden - Beste Rijken23, Wij hebben u een e-mail gestuurd naar aanleiding van ons telefonisch contact. Indien je nog vragen hebt horen wij dit graag! Met vriendelijke groet, Martijn vidaXL
Bericht van vidaXL
5 jaren geleden - Beste Rijken23, Bedankt voor het telefonisch contact van zojuist. Mocht je aan de hand hiervan vragen hebben, laat het dan even weten. Met vriendelijke groet, Martijn vidaXL
Bericht van vidaXL
5 jaren geleden - Beste Rijken 23, Ik heb je proberen te bereiken, maar helaas was je niet beschikbaar. Later probeer ik het nogmaals. Met vriendelijke groet, Martijn vidaXL
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat vidaXL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 maart 2021 om 10:05 geantwoord
Beste Rijken23,
Bedankt voor het telefoongesprek van zojuist.
Indien je nog vragen hebt horen wij dit graag.
Met vriendelijke groet,
Martijn
vidaXL
Heeft op 19 maart 2021 om 09:11 geantwoord
(10)
Hier kan ik geen ja of nee op geven. Sinds er eindelijk telefonisch contact is vind ik de communicatie prettiger. Feit blijft dat wij onze tuinbank hadden willen omruilen voor een houten exemplaar wat niet kan roesten. Deze zou wel duurder zijn maar dat was onze eigen keus en toch kon dat niet. We gaan de tuinbank goed in de gaten houden en bij roestvorming nemen wij weer contact op voor retournering.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
