G van Hulst op 09 maart 2021 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Het is ondertussen alweer een tijdje geleden dat je deze feedback geschreven hebt. Ik zie dat je ondertussen een terugbetaling hebt mogen ontvangen over je bestelling. Wanneer je in de toekomst nog vragen en/of opmerkingen hebt, aarzel dan niet...
Een klant heeft vier weken gewacht op de ophaling van een kunstlederen bedframe, maar er zijn twee afspraken gemaakt zonder dat er iemand is gekomen. Daarnaast is de kwaliteit van het product zeer slecht; het pakket was eerder naar een ander gestuurd, schroefjes waren open, planken waren krom en de maten klopten niet.
Al 4 weken bezig om een kunstlederen bedfram op te laten halen. 2x afspraak voor ophalen 2x niemand geweest telefonisch geen gehoor !! Product zeer slecht , pakket was al eerder naar een ander geweest was allemaal erin gekwakt schroefjes waren ook open ,planken krom ,maten kloppen niet en passen niet bijelkaar
Ellende !!
Retour ophalen en afhandelen !
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vidaXL in behandeling genomen
Bericht van vidaXL
5 jaren geleden - Beste G van Hulst, Bedank voor het telefoongesprek van zojuist. Wij hebben u een e-mail gestuurd met hierin de verdere informatie. Mocht u vragen hebben, horen wij het graag van u. Martijn vidaXL
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat vidaXL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 juli 2021 om 15:44 geantwoord
Beste,
Het is ondertussen alweer een tijdje geleden dat je deze feedback geschreven hebt.
Ik zie dat je ondertussen een terugbetaling hebt mogen ontvangen over je bestelling.
Wanneer je in de toekomst nog vragen en/of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met mij op te nemen. Ik help je graag verder!
Femke
vidaXL
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
