Klacht: Product is gevaarlijk, ze doen er niks mee en komen beloften niet na.

Orcun Yurumez op 12 februari 2021 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste, Mocht je onze hulp nog nodig hebben dan zou ik je willen vragen om contact met ons op te nemen per mail en het referentienummer van deze klacht mee te sturen. Excuses voor het ongemak en wens je een...

Bedrijf vidaXL
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 12 februari 2021

Een klant heeft bamboe deurgordijnen van vidaXL aangeschaft die slecht geproduceerd waren en heeft geleid tot een verwonding van zijn kind. Ondanks een reactie van vidaXL waarin spijt werd betuigd, heeft het bedrijf verder geen actie ondernomen en het product uit het assortiment gehaald, terwijl het nu op BVA veilingen wordt verkocht. De klant overweegt juridische stappen tegen het bedrijf.

Mijn Klacht:

In de zomer had ik de bamboe deurgordijnen gekocht die waren slecht geproduceerd en heeft mijn kind verwond toen hij er door heen liep.

Vida mailt me terug het erg te vinden en daarna zijn ze van de aarde verdwenen.

Ze hebben de product uit hun assortiment gehaald en verkopen het nu op BVA veilingen. HET IS GEVAARLIJK geldwolven.

Dit wordt een rechtzaak en hun zullen niet op hun handen zitten.

Gewenste Oplossing:

Als dit rechtvaardig wordt opgelost. Óf een rechtzaak om mijn dossier te kunnen laten zien tegen VIDAXL

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vidaXL in behandeling genomen

Bericht van vidaXL

5 jaren geleden - Beste, Onze excuses voor het ognemak. We hebben je een e-mail gestuurd en vernemen graag van je. Met vriendelijke groet, Cynthia, vidaXL

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat vidaXL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

vidaXL

Heeft op 16 februari 2021 om 15:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Mocht je onze hulp nog nodig hebben dan zou ik je willen vragen om contact met ons op te nemen per mail en het referentienummer van deze klacht mee te sturen.

Excuses voor het ongemak en wens je een fijne dag.

Met vriendelijke groet,

Cynthia, vidaXL

Alle klachten die gemeld zijn door Orcun Yurumez
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM