Mijn Klacht:
Meerdere keren contact gehad met VidaXL dat ze onvolledige stoel hebben geleverd daarbij een extra stoel die niet besteld is. Na meerdere keren telefonisch en mail contact zijn er meerdere ophaalverzoeken ingepland (4x inmiddels) waarbij er niemand is komen verschijnen vanuit DPD. Sterds van het kastje naar de muur gestuurd.
Inmiddels ben ik 4 dagen thuis gebleven enkel zodat deze 2 pakketten opgehaald kunnen worden. VidaXL verzocht tot contact met een manager of iets en krijg maar geen reactie. De klantenservice weet niet wat ze moeten doen en willen alleen maar nieuwe ophaalverzoeken inplannen. Compleet belachelijk en het ontbreekt aan inlevingsvermogen.
Gewenste Oplossing:
Pakketten zsm ophalen gezien dit grote dozen zijn die je niet zomaar zelf even afleverd bij een afleverpunt.
Vergoeding voor de dagen (lees 4 dagen!!!!) Dat ik vrij heb moeten nemen van mijn werk!
Oprechte excuses ipv zogenaamd het probleem opzij schuiven en beleggen bij een ander!
(10)
