Klachtenbrief voor vidaXL

Betreft: Klacht over ophaalservice bij vidaXL

[Datum]

vidaXL
[Company Address]
[City, Postal Code]

Geachte heer/mevrouw,

Ik dien deze brief in om een formeel klacht in te dienen met betrekking tot een probleem dat ik ondervonden heb met uw ophaalservice. Dit probleem, dat tot op heden onopgelost is gebleven, heeft geleid tot een grote ongemak voor mij als consument.

Ik heb bij uw bedrijf een tuintafel besteld die bij aankomst te klein bleek te zijn. Ik heb in de 4 opeenvolgende weken telefonisch contact opgenomen met uw klantenservice om een ophaaldatum voor terugzending te regelen, maar elke keer werd mijn aanvraag geannuleerd na een email voor de ophaaldatum.

Ik wil u eraan herinneren dat volgens de Nederlandse wet, in het bijzonder de Consumentenwet (Artikel 6:230m lid 1), ik als consument het recht heb om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. In mijn situatie zijn er al ongeveer 3 weken verstreken zonder een duidelijke oplossing voor het probleem.

Ik verzoek u om dit probleem zo spoedig mogelijk op te lossen. Ik hoop op een snelle ophaaldienst voor de tuintafel om zo een einde te maken aan deze ongemakkelijke situatie.

Ik kijk uit naar uw prompte aandacht en actie in deze zaak. Ik vertrouw erop dat mijn rechten als consument worden gerespecteerd en afgedwongen volgens de Consumentenwet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw stad, postcode]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]