Mijn Klacht:
Van bestelling 31102728525 (2 spatschermen) dd 11-12-2020 heb ik het spatscherm 90×60 cm (artikel 249474) NOOIT ontvangen.
Beide spatschermen hebben DEZELFDE track en trace code (wat helemaal niet kan) , die op VERZONDEN staan.
Inmiddels is mij reeds 3 keer per mail beloofd , op 23-12-2020 , op 9-1-2021 en op 22-1-2021 dat ontbrekende scherm opgestuurd zal worden.
Heb reeds 3x 1,5 uur lang geprobeerd te bellen met de klantenservice.
Meneer Ayoub Bouters gesproken die het voor mij zou oplossen .
Niet dus !!!!
Ben nu bijna 30 mails verder waarbij door VIDAXL in slecht nederlands (vertaalde teksten) allerlei beloften worden gedaan omgeven door duizend maal excuses.
Alleen er gebeurt NIETS.
Medewerker A geeft opdracht om te versturen en medewerker B keurt opdracht af.
Gewenste Oplossing:
Ontbrekend scherm opsturen of geld terug van beide schermen.
