Klacht over vidaXL: Loungeset niet naar wens e…

Mijn Klacht:

Ik heb een paar weken terug een loungeset gekocht bij vidaXL. De set is helaas niet naar wens (te laag en doorgezakt). Daarnaast waren de kussens waren bij aankomst al stuk. Ik heb meerdere malen gebeld, maar ik word niet geholpen. Nu wilde ik de set retourneren, maar krijg ik geen retourbonnen. De klantenservice helpt mij niet en via de mail krijg ik steeds hele onduidelijke berichten. Ik baal er enorm van en mijn geld is weg.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Beoordeling 8/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vidaXL in behandeling genomen

Bericht van vidaXL

4 jaren geleden - Beste AlinevS, Bedankt voor je bericht en excuses voor het ongemak. Ik heb je een e-mail gestuurd met verdere informatie. Mocht je vragen hebben dan hoor ik dit graag van je. Met vriendelijke groet, Martijn / vidaXL

Bericht van vidaXL

4 jaren geleden - Beste AlinevS, Ik heb je proberen te bellen, maar helaas was je niet bereikbaar. Later zal ik het nogmaals proberen. Mocht je vragen hebben dan hoor ik dit graag van je. Met vriendelijke groet, Martijn / vidaXL

Bericht van vidaXL

4 jaren geleden - Beste AlinavS, Ik heb je een e-mail bericht gestuurd. Met vriendelijke groet, Martijn / vidaXL

Reactie van de melder van de klacht AlinevS

4 jaren geleden - Mijn klacht is opgelost dankzij de hulp van Martijn van VidaXL.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat vidaXL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

vidaXL

Heeft op 14 mei 2021 om 08:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste AlinevS,

Bedankt voor je e-mail en dit bericht.

Fijn om te horen dat het allemaal is goedgekomen.

Mocht je tocht nog vragen hebben dan hoor ik dit graag van je.

Met vriendelijke groet,

Martijn / vidaXL

Klacht: Loungeset niet naar wens en niet geholpen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over vidaXL

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen