Klachtenbrief voor vidaXL

Onderwerp: Klacht over Pallets Kussens van VidaXL

Datum: [Huidige Datum]

Aan: VidaXL Customer Service
[Bedrijfsadres - automatisch opgehaald]

Beste Klantenservice VidaXL,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen over de pallets kussens die ik heb gekocht bij uw bedrijf. Helaas voldoen deze producten niet aan de verwachtingen zoals aangegeven in de productomschrijving op uw website.

Bij het daadwerkelijk gebruiken van de kussens is het opgemerkt dat ze niet de beloofde dikte van 10 cm hebben en ik in wezen op de grond zit vanwege de onvoldoende dikte van de kussens. Voor mij impliceert dit dat het product niet overeenkomt met de opgegeven specificaties, zoals gegarandeerd door u onder de Wet op de Verkoop van Goederen.

Naast het vele ongemak heeft dit probleem mijn vertrouwen in uw bedrijf ernstig geschaad. De kwaliteit van het product komt niet overeen met wat u beloofdt, wat in strijd is met Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, dat duidelijk stelt dat de consument het recht heeft om te ontvangen wat ze hebben besteld.

In het licht van het bovenstaande, zou ik graag dikkere kussens ontvangen die daadwerkelijk eisen voldoen zodat ik comfortabel kan zitten en niet gewoon op stof. Gezien de omstandigheden geloof ik dat dit een redelijk verzoek is en verwacht ik dat u deze kwestie op een tijdige en bevredigende manier aanpakt.

In afwachting van een positieve reactie van u, wil ik u bedanken voor uw tijd en overweging.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Stad, Postcode]
[Uw Emailadres]
[Uw Telefoonnummer]