Mijn Klacht:
Geachte,
Als Belgische zelfstandige had ik op 23/02/2021 online een PVC tuinkast bij VidaXL besteld.Referentie 1034082709.
Ik had zakelijk aangevinkt en al mijn bedrijfsgegevens en BTW nummer vermeld (ook via mail verstuurd)
Bij de ontvangst van mijn factuur merkte ik op dat de BTW niet weerlegd geweest is (intracommunautair) en mijn BTW nummer niet vermeld stond.
Ik heb VIDAXL hierover onmiddellijk aangesproken en gevraagd mij een aangepaste factuur te versturen, mij een kredietnota op te sturen en de BTW terug te betalen.
Ze hebben mij geantwoord dat ze het gingen bekijken en binnen max. 10 dagen alles in orde gingen brengen. We wijn nu 7 maart 2021 en nog steeds niets ontvangen.
Als ik hen er terug over aanspreek, krijg ik telkens hetzelfde antwoord dat ze het aan het onderzoeken zijn.
De kwaliteiten en stevigheid van de tuinkast die ik besteld had, is niet wat zij omschrijven in hun advertentie.
Schamelijk en onstabiel, dus veel te duur voor wat het is.
Gewenste Oplossing:
Geachte,
Ten eerste wil ik dat ze mij asap de BTW terugbetalen, een kredietnota en een intacommunautaire factuur opsturen, zodanig ik mijn boekhouding kan in orde brengen.
Daarnaast zou ik voor al deze ongemakken en slechte kwaliteit van de kast een tegemoetkoming van 50 € willen ontvangen.
Dan komt het qua prijs in de buurt van de concurrentie Krefel en Grosfilex, die de betere merken zijn en kwaliteit aanbieden.
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groeten
Pascal Simillon
Scalini Trading
BE 0 719 454 542
(10)
