Een klant van vidaXL is ontevreden over de kwaliteit van een partytent, die op de foto aantrekkelijk leek, maar in werkelijkheid van plastic is en niet waterdicht blijkt te zijn. De communicatie met de klantenservice verloopt frustrerend, aangezien verschillende medewerkers tegenstrijdige informatie geven. De aangeboden compensatie van €30 op een aankoopbedrag van €210 wordt als onvoldoende ervaren.
Op de foto lijkt het mooie stoffe partytent, aar in werkelijkheid ander materiaal (plastic), allemaal gaatjes ipv waterdicht.
Aangeboden oplossing, elke medewerker zegt wat anders, heel frustrerend…. €30 compensatie van de €210 , voor iets dat niet voldoet. Nooit meer !!!
Minstens helft compensatie, want retourneren is geen optie
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vidaXL
Reactie van de melder van de klacht Doekies
9 maanden geleden - Geen oplossingen mogelijk
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vidaXL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
