Klachtenbrief voor vidaXL

[Company's Postal Address]
[Company's City, Postal Code]

vidaXL
Mary Kingsleystraat 1
5928 SK Venlo
Nederland

[Customer's Address]
[Customer's City, Postal Code]

[Date]

Onderwerp: Klacht over recentelijk gekocht tuinschuurtje: Incomplete Levering en Extra Montagekosten

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief naar aanleiding van een onvolledige bestelling die ik onlangs op uw website heb geplaatst, waarin ik een tuinschuurtje heb gekocht. Tot mijn grote teleurstelling werd het schuurtje half opgebouwd geleverd, wat ertoe heeft geleid dat ik extra kosten heb moeten maken voor de montage.

Op grond van artikel 7:24 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek heb ik recht op een due deugdelijk product. Dit houdt in dat het product bij levering compleet en zonder gebreken moet zijn, aan de overeenkomst moet beantwoorden en moet voldoen aan de verwachtingen die ik op grond van de overeenkomst mag hebben. In dit geval voldoet het product niet aan de overeenkomst, noch aan mijn verwachtingen, wat in strijd is met de genoemde wet.

Naar aanleiding van deze teleurstellende situatie verzoek ik u vriendelijk om restitutie van het betaalde bedrag voor het aankoopproduct. Daarnaast verwacht ik een vergoeding voor de extra kosten die ik heb gemaakt voor de montage van het halve opgebouwde schuurtje.

Ik zie uw reactie graag binnen 14 dagen tegemoet. Als ik niet binnen deze periode een reactie van u ontvangen heb, zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te nemen.

U kunt met mij contact opnemen via mijn telefoonnummer: 06 15 30 56 92.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie om deze onacceptabele situatie op te lossen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

Bijlage: Kopie van de aankoopfactuur