Moonsel op 02 april 2021 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Beste Moonsel, Ik heb je een aantal keren proberen te bellen, maar helaas was je niet bereikbaar. Mocht je toch nog vragen hebben dan hoor ik dit graag van je. Met vriendelijke groet, Martijn vidaXL
Na dertien dagen gebruik van een nieuw bed van vidaXL is het pootje afgebroken, waardoor de klant en haar dochter door het bed zakten. De klant vraagt om een oplossing van het bedrijf, aangezien het bed niet aan de verwachtingen voldoet.
Wij hebben inmiddels dertien dagen op ons nieuwe 2bij2 bed kunnen slapen. Net lag ik met mijn 1 jarige dochter erin en zakte we er gewoon doorheen ! Nou weegt m’n dochter nog geen 9 kilo en ik 60 dus dat zou prima moeten kunnen … het pootje is afgebroken . Ik hoop dat vida xl hierin wat voor ons kan betekenen .
Als wij een bed geleverd krijgen die wel stevig is zoals het hoort te zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vidaXL in behandeling genomen
Bericht van vidaXL
5 jaren geleden - Beste Moonsel, Ik heb je proberen te bellen, maar helaas was je niet bereikbaar. Later zal ik het nogmaals proberen. Met vriendelijke groet, Martijn vidaXL
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat vidaXL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 april 2021 om 11:21 geantwoord
Beste Moonsel,
Ik heb je een aantal keren proberen te bellen, maar helaas was je niet bereikbaar.
Mocht je toch nog vragen hebben dan hoor ik dit graag van je.
Met vriendelijke groet,
Martijn
vidaXL
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
