Klacht: Alw eer pakket niet geleverd

Henri Gulickx op 05 maart 2025 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf vidaXL
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 5 maart 2025

Een klant van vidaXL heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met de levering van zijn bestellingen. Na een eerdere zending die op een verkeerd adres werd afgeleverd, ontving hij opnieuw geen levering en kreeg hij tegenstrijdige informatie van de klantenservice en de transporteur. Uiteindelijk werd hem medegedeeld dat zijn zending niet was aangetroffen en dat hij zijn geld terug kon krijgen, maar hij heeft ook een schadevergoeding van 30 euro voor de overlast niet ontvangen.

Mijn Klacht:

Vorige week transporteur packs zending kwijt gemaakt, na 2 dagen zoeken er zelf achter gekomen wat er mee is gebeurd. Gewoon op verkeerd adres buiten gezet. Zending weg

Toch weer iets besteld en wederom niet geleverd, klantenservice zegt ligt bij transporteur, transporteur zegt je moet bij klantservice zijn.

Uiteindelijk zegt een van jullie collega’s dat de zending nog niet op het magazijn is aangetroffen en ik mijn geld kon terug krijgen, waar zijn ze mee bezig ?

3 maal bestel in 2 weken 1 zending gekregen.

30 euro schadevergoeding in verband met de overlast eveneens niet gekregen

Gewenste Oplossing:

Levering binnen 24 uur, en niet door packs !!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vidaXL

Reactie van de melder van de klacht Henri Gulickx

1 jaar geleden - Onbetrouwbaar personeel

Reactie van de melder van de klacht Henri Gulickx

1 jaar geleden - Klacht wordt niet afgehandeld, ze zeggen maar wat je wordt van het kastje naar de muur gestuurd

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vidaXL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Henri Gulickx
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM