Klacht: Niet ontvangen product

Susanne1989 op 04 december 2023 over Victoria Secret in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kledingwinkels
Status Nieuwe klacht
Datum 4 december 2023

Een klant van Victoria Secret heeft een klacht ingediend over het ontbreken van een besteld product, een string, bij de recente levering. Dit probleem deed zich eerder dit jaar ook voor, waarbij de klant het gevoel heeft dat er geen adequate oplossing of klantvriendelijkheid wordt geboden. De communicatie met de klantenservice wordt als teleurstellend ervaren, met het gevoel dat de klant wordt afgewimpeld.

Mijn Klacht:

Ik heb vorige week mijn bestelling ontvangen.
Echter mist er 1 product, 1 string.
Maar wat het nu nog vervelender maakt is dat dit begin van het jaar ook is gebeurd.
Bij mail contact wordt er doodleuk gezegd dat het gewicht meerdere maken is gecontroleerd en het dus moet kloppen. ; dit is in januari ook hebben mij gezegd alsof het gewoon copy paste is.
Je wordt gewoon afgewimpeld.
Eind van het verhaal…. Je hebt gewoon dikke pech.
Alles bekend klantvriendelijkheid
Alsof je verzint dat je je producten niet binnen hebt gekregen.

Gewenste Oplossing:

Product alsnog krijgen of geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Victoria Secret

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Victoria Secret nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Susanne1989
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM