Klacht: Bestelling nooit ontvangen

Anitascholman op 20 september 2024 over Victoria Secret in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kledingwinkels
Status Nieuwe klacht
Datum 20 september 2024

Een klant heeft eind augustus een bestelling geplaatst bij Victoria Secret, maar heeft deze nooit ontvangen. Ondanks het ontvangen van een track en tracé code, werkt deze niet en de klant heeft geen reactie gekregen op meerdere pogingen tot contact via de chatfunctie op de website.

Mijn Klacht:

Eind augustus een bestelling geplaatst.
Begin september een mail ontvangen met track en tracé erin, maar tot op de dag van vandaag werkt de track en tracé code niet.
Verschillende keren een chat op de website geopend. Is de enige manier van contact. Heb een keer een link gekregen om een mail te sturen. Maar daar komt geen reactie op.
De andere keren word de chat gewoon beëindigd met de woorden ik snap het niet.

Verschrikkelijk slecht!

Gewenste Oplossing:

Mijn bestelling daadwerkelijk versturen of mijn geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Victoria Secret
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Victoria Secret

Reactie van de melder van de klacht Anitascholman

1 jaar geleden - Verschrikkelijk slecht en teleurstellen hoe ze omgaan met een klacht over een niet verzonden bestelling

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Victoria Secret nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Anitascholman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM