Klachtenbrief voor Viaplay

Onderwerp: Klacht en Verzoek Tegen Onderbrekende Reclames Tijdens Formule 1 Live-uitzendingen

[Naam van Klant]
[Adres van Klant]
[Postcode van Klant]
[E-mail van Klant]

Viaplay
[Viaplay Bedrijfsadres]

[Datum]

Geachteheer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen over de abonnementsdiensten die door uw bedrijf worden aangeboden. Ik verwijs specifiek naar de onderbrekingen tijdens de live-uitzending van de Formule 1-race, door middel van reclameblokken, terwijl de race nog gaande was.

Bij het aangaan van mijn abonnement bij Viaplay, was mijn verwachting, gebaseerd op de overeenkomst tussen ons, om een volledige en ononderbroken ervaring van live sportevenementen, zoals Formule 1- races, zonder tussenkomst van reclameblokken te ontvangen. De opgelegde reclameonderbrekingen schenden mijn rechten als consument, zoals bepaald door de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere relevante consumentenbeschermingswetgeving die geldt in Nederland.

De onderbrekingen hebben aanzienlijk afbreuk gedaan aan mijn kijkervaring, en zijn niet conform de aard en kwaliteit van de diensten, zoals uiteengezet in onze abonnementsovereenkomst. Hierdoor heb ik het gevoel dat ik geen goede prijs-kwaliteitverhouding voor mijn abonnement bij Viaplay krijg.

Met deze brief zou ik u willen verzoeken om uw huidige werkwijze te heroverwegen. In het bijzonder zou ik u willen verzoeken om te zorgen dat toekomstige live Formule 1-races niet meer worden onderbroken door reclame. Mocht dit niet mogelijk zijn, zou ik verzoeken om een geldreductie op mijn abonnement in overweging te nemen.

Ik heb vertrouwen in het vermogen van Viaplay om deze kwestie passend aan te pakken en zie graag uw reactie op mijn klacht en verzoek tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Naam Klant]