Terug

Klacht: Tickets tweemaal de prijs

Ilse Steel op 08 juni 2017 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 8 juni 2017

Een klant heeft twee tickets gekocht voor TW Classic via Viagogo en ontdekte dat hij hiervoor bijna het dubbele had betaald, namelijk 357 euro in plaats van 182 euro. Hij twijfelt aan de geldigheid van de tickets, omdat er een andere naam op staat, en merkt op dat de officiële site nog tickets aanbiedt voor het evenement. De klant beschrijft de communicatie met de klantenservice van Viagogo als problematisch, aangezien er geen reactie op zijn e-mails komt.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 tickets gekocht voor TW Classic op 24 juni in de veronderstelling dat ik dit via de officiële site deed. Uiteindelijk heb ik 2 x de ticketprijs betaald (357 euro i.p.v. 182 euro voor 2 tickets). Ik twijfel nu zelfs of de tickets wel geldig zijn, er staat nl een andere naam op het ticket (Boris Mervin). De tickets zijn ook nog beschikbaar via de officiële site want het evenement is blijkbaar nog lang niet uitverkocht. Op de website van Viagogo wordt er alles aan gedaan om de indruk te wekken dat de tickets bijna uitverkocht zijn en dat je dus snel moet bestellen. Dit is zeer misleidend (oplichterij!). De klantendienst van Viagogo is niet bereikbaar. Op e-mails wordt niet gereageerd,

Gewenste Oplossing:

Terugname tickets en terugbetaling volledig aankoopbedrag (357 euro)

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viagogo

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viagogo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Viagogo

Alle klachten over Viagogo →

Vergelijkbare klachten in Kaartenverkoop

Alle klachten in Kaartenverkoop →
Meld uw Klacht over Viagogo
Zo werkt het