Klachtenbrief voor Viagogo

[Naam Ontvanger]
[Adres Ontvanger]
[Postcode en Plaats Ontvanger]

Viagogo
[Adres Viagogo]
[Postcode en Plaats Viagogo]

Betreft: Juridische Klacht van Geannuleerd Zivert Concert

[Plaats, huidige datum]

Geachte heer, mevrouw,

Ik heb op [datum aankoop ticket] een ticket gekocht voor het concert van Zivert dat gepland stond voor 13 juli 2024 via uw platform, Viagogo. Tot mijn grote teleurstelling is dit evenement geannuleerd. Mijn poging om het geld voor het aangekochte ticket terug te krijgen, bleef tot op heden zonder resultaat.

Mijn herhaalde pogingen om via e-mail contact met u op te nemen, werden helaas niet beantwoord. Daarom wend ik me schriftelijk tot u om te vragen om terugbetaling van het volledige bedrag van het gekochte ticket.

Op grond van de Wet op de overeenkomsten op afstand en buiten verkoopruimten (artikel 6:230p e.v. Burgerlijk Wetboek) heb ik bij de annulering van een evenement zoals dit recht op terugbetaling van de betaalde ticketprijs. Er is hier dus sprake van niet-nakoming van de overeenkomst aan uw kant en ik verzoek u het betaalde bedrag terug te storten.

Indien ik binnen [redelijke termijn, bijvoorbeeld 14 dagen] nog geen positieve reactie van uw kant heb ontvangen, zal ik mij genoodzaakt zien verdere juridische stappen te nemen.

Ik hoop dat wij dit probleem op een vriendschappelijke manier kunnen oplossen en vraag u mij zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen [termijn] na ontvangst van deze brief, schriftelijk te bevestigen dat u het bedrag op mijn rekening zult terugstorten.

Met vriendelijke groet,

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]

Bijlage: Kopie van het ticket en betaalbewijs