Klacht: Nog steeds geen kaarten voor Dortmund-Wolfsburg

TomHLD op 14 februari 2017 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 14 februari 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 1 november 2016 9 tickets besteld voor de Bundesliga wedstrijd Dortmund-Wolfsburg voor as 18 februari. Kaarten worden in de week voor het evenement verstuurd staat in “mijn Account” uiterlijk 3 dagen voor het evenement. Ik krijg op geen enkele manier contact/reactie van Viagogo heb het gevoel dat de kaarten helemaal niet opgestuurd worden.

Gewenste Oplossing:

Als de kaarten op tijd binnen zijn. Of in ieder geval een reactie zodat we nog de mogelijkheid hebben om elders kaarten te kopen.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viagogo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viagogo nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - hierbij even een update. De kaarten zijn toch nog op tijd binnen gekomen. echter waren het geen 9 tickets maar 8. het geld van dit kaartje is binnen 3 dagen al terug gestort. het kaartje dat wij miste hebben wij rond het stadion nog kunnen kopen. mocht je viagogo willen bereiken bel dan het nummer 020-8080973. Let op Engels sprekende mensen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM