Klachtenbrief voor Viagogo

Datum: [Huidige Datum]

Viagogo
[Bedrijfsadres]

Onderwerp: Klacht Betrekking tot Misleiding en Slechte Klantenservice

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief in verband met de tegenspoed die ik heb ondervonden na de aanschaf van 2 kaartjes via uw platform, Viagogo. Ik voel me ernstig misleid door uw bedrijf, aangezien ik €750 betaalde voor kaartjes die, naar mijn ontdekking, een waarde hadden van €179.

Naast mijn ontzetting over een dergelijk aanzienlijk prijsverschil, wil ik ook mijn ontevredenheid uiten over uw klantenservice. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met uw klantenservice om deze zaak te bespreken, maar elke keer werd ik beantwoord in het Engels, wat voor mij moeilijk te begrijpen is. Wanneer ik vraag om een Nederlandssprekende medewerker, wordt de verbinding verbroken. Dit soort onprofessioneel gedrag is onaanvaardbaar.

Dit verloop van gebeurtenissen druist in tegen artikel 6:193c van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, dat het oneerlijk maken van handelspraktijken verbiedt. Door een veel hogere prijs voor de tickets op uw platform te vragen dan de werkelijke waarde ervan, heeft u mij ernstig misleid.

Ik verzoek uw bedrijf vriendelijk maar dringend om deze situatie recht te zetten. Ik verlang naar duidelijke communicatie van een Nederlandstalige medewerker en ik verzoek u om een gedeeltelijke terugbetaling te overwegen voor het aanzienlijke prijsverschil dat ik heb betaald.

Ik hoop op een snelle en bevredigende oplossing voor deze ongelukkige situatie.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw Emailadres]