Een klant heeft een ticket gekocht voor een concert in Amsterdam, maar heeft dit ticket nooit ontvangen. Ondanks het feit dat er werd beloofd dat het ticket een uur voor het concert per e-mail zou worden verzonden, ontving de klant niets en kreeg ook geen reactie van de klantenservice. De klant hoopt op een terugbetaling van het betaalde bedrag.
I bought a ticket for a concert in Amsterdam en I did not get any ticket, no answer from help desk. Nothing. I got the information that the ticket will be send to email 1 hour before concert but did not get any ticket, nothing. They have no respect for clients..the situation I was it is awful… I hope they will pay me back the money I paid for ticket…
My money back for ticket and travel expenses.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viagogo
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viagogo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
