Josanne Edwards van Muyen op 10 februari 2017 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop
Een klant heeft kaarten besteld voor een concert van John Mayer en is verrast door de hoge administratiekosten van 55 euro. Daarnaast maakt de klant zich zorgen over het feit dat de tickets pas drie dagen voor het evenement worden geleverd en kan hij Viagogo niet bereiken voor hulp, omdat het opgegeven telefoonnummer niet werkt en er geen e-mailadres beschikbaar is.
Ik heb net kaarten besteld voor John Mayer 02 mei in Ziggo Dome. In mijn bevestigingsmail stond dat ik 55 euro administratiekosten moet betalen en de tickets uiterlijk 3 dagen voor het event in mijn mailbox terechtkomen!! Dit vind ik ronduit belachelijk en ik ben in paniek.
Ik kan Viagogo nergens bereiken, ik kan geen mail vinden en geen telefoonnummer. Het telefoonnummer is niet in gebruik krijg ik te horen.
Ik wil het betaalde bedrag van 270 terug!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viagogo
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viagogo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
