Mijn Klacht:

Beste Klacht.nl,

Het is allemaal gisteren begonnen nadat ik van een OnlineCasino waar ik geld had gewonnen en heb laten uit betalen op mijn Viabuy account.
Dit geld was gisteren zichtbaar op mijn Viabuy account ergens in de ochtend dat het bijgeschreven was.
Ik ben meteen naar de winkel gegaan waar ik erachter kwam dat ik met mijn Viabuy pre paid kaart niet mijn boodschappen kon pinnen. Het pin apparaat kon mijn Viabuy kaart niet lezen.
Ik heb nog proberen te pinnen en dat lukte ook niet waarop ik weer op mijn Viabuy App ging kijken of er misschien ook een melding was. Maar nu gebeurde het vreemde; Ik kon niet meer inloggen op mijn Viabuy account. Waarop ik contact heb opgenomen met de klantenservice die mij kon vertellen dat zij niets vreemds kon waarnemen in mijn account en ook zag dat het geld er gewoon netjes op stond en had verder geen verklaring waarom ik niet gebruik kon maken van mijn Viabuy kaart. Vervolgens heeft zij het doorgezet naar de Technische afdeling.
De volgende morgen belde ik hun weer en kreeg ik dezelfde jongedame met Belgisch accent aan de telefoon die mij melde nogmaals dat ze binnen 24 uur contact zouden opnemen met mij dus het zou ergens einde middag worden.
Tegen het einde van de middag had ik nog niets gehoord waardoor ik maar weer ben gaan bellen met de klantenservice van Viabuy.
En terwijl ik nu aan het bellen ben schrijf ik deze klacht, want ik zit ongeveer anderhalf uur aan de telefoon zonder iemand gesproken te hebben in tegenstelling tot de eerste 2x dat ik gebelt had.
En de 24 uur zijn voorbij en er is tot op heden geen contact met me opgenomen.
Ik heb hier eeen heel slecht gevoel over en daarom zodra ik mijn geld heb heb ik nu besloten om mijn account per direct bij Viabuy op te zeggen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil per direct toegang tot mijn account en het geld kunnen overmaken en mijn account opzeggen bij hun, want dit zijn gewoon natuurlijk boevenstreken.