Klacht: Vaag bedrijf om mee in contact te komen

Ben Steffens op 05 augustus 2024 over Vevor in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Elektronica, Internetshops - Feestartikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vevor
Status Open
Datum 5 augustus 2024

Een klant heeft moeite met het contact opnemen met Vevor, omdat de website niet functioneert en het melden van problemen vereist dat er een bestand wordt bijgevoegd, wat niet mogelijk is zonder een relevant bestand. Daarnaast ontbreekt een telefoonnummer voor klantenservice, wat volgens de klager verplicht zou moeten zijn voor webwinkels. De klant heeft een defect product van 400 euro aangeschaft en heeft nu een klacht ingediend in de hoop op een reactie van Vevor.

Mijn Klacht:

Vaag bedrijf om mee in contact te komen.
website werkt niet.
als je een probleem wilt melden… moet je ineens ook een bestand bijvoegen… ik heb geen bestand om bij te voegen,, maar moet het wel doen om door te kunnen gaan.. onzin en werkt zelfs ook niet… ook niet een willekeurig bestand.. dus ook daarom, GEEN email contact mogelijk. Geen telefoon nummer… is denkelijk toch verplicht voor webwinkels.

Mijn klacht is reeds gemeld bij vevor.nl ??
Nee dus… onmogelijk
ik heb gewoon een product van 400 euro gekocht wat niet werkt.

Dus dan maar een klacht en hopen dat er hierop gereageerd wordt door vevor.

Gewenste Oplossing:

vervanging voor een ander op korte termijn.... werk wacht of... retour en mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vevor

Alle klachten die gemeld zijn door Ben Steffens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten