Mijn Klacht:
Op zaterdag de 13e kwamen we erachter dat onze vlucht van maandag de 15e geannuleerd was. We kregen een aantal opties voor andere vluchten, maar eigenlijk allemaal even waardeloos. Dit was een cadeautje van mijn man en mij voor mijn ouders (we gingen met z’n 4en). We hebben ervoor gekozen om een dag van te voren te vliegen dus op zondagavond, we kwamen om 3u ’s nachts aan in het hotel (overigens een ander hotel dan we voor de andere nachten geboekt hadden,omdat deze vol was). Vervolgens zouden mijn ouders donderdag eind van de middag terugvliegen en werd deze vlucht ook geannuleerd en moesten ze midden in de nacht weg om op tijd te zijn voor hun vlucht om 7u ’s ochtends.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer alle onkosten vergoed worden, extra taxi's, parkeerkosten en hotelovernachting en nog niet te spreken over de dingen die we niet hebben kunnen doen op donderdag.
Een bedrag van 300 euro ter compensatie van de gemaakte kosten zou mij tot een tevreden klant maken.
