Terug

Klacht: Vlucht Vy 1374 02-04-2012, ref.nr. K8R4CC

Joop Schut op 11 april 2012 over Veuling in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Veuling
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 11 april 2012

Een reiziger heeft een klacht ingediend tegen Vueling vanwege de annulering van hun retourvlucht op 2 april 2012, die aanvankelijk met twee uur was vertraagd door een staking van Franse luchtverkeersleiders. De passagiers kregen vage informatie over alternatieve vluchten en ervaren een gebrek aan ondersteuning, wat hen dwong om zelf een nieuwe vlucht bij Transavia te boeken, wat extra kosten met zich meebracht. Het bedrag voor de geannuleerde vlucht is inmiddels teruggestort.

Mijn Klacht:

Doordat de Franse luchtverkeersleiders staakten werd onze retourvlucht(19.15)als 2 uur vertraagd aangegeven.Tegen die tijd(20.45)werd de vlucht afgelast. Verteld werd dat de volgende vlucht woendagavond(04-04) of zelfs vrijdag (06-04)zou plaats vinden.Allemaal erg vaag,er werd ook totaal geen moeite gedaan om ons verder te helpen , het was ..ZOEK HET UIT.(punt)We hebben gelukkig een vlucht kunnen boeken bij Transavia (06-04,10.15)Dit heeft ons extra geld gekost, buiten de overnachting 405.=Euro. Het geld van de retourvlucht is inmiddels terug gestort(150.=Euro)

Gewenste Oplossing:

Omdat deze situatie met overmacht had te maken, zouden wij met een bedrag van 300.= Euro accoord kunnen gaan, dit zou dan voelen als smartegeld

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Veuling

Alle klachten over Veuling →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Veuling
Zo werkt het