Mijn Klacht:
Om 10.00 uur zouden wij vliegen met Transavia. Deze vlucht bleek bij aankomst op Schiphol geannuleerd. Door Subweb (vertrekhal 1) werden we naar de balie van Vueling gestuurd, vertrekhal 3. Vueling was daar niet bekend. Iemand achter een andere balie wilde ons terugsturen naar vertrekhal 1. Voor we dat deden, hebben we eerst bij de infobalie gevraagd. Daar bleek dat Aviapark de behandeling van Vueling overnam in vertrekhal 3. Onze vlucht werd omgeboekt. We konden om 14.45u met een vlucht mee van Vueling naar Ibiza. Daar zouden we overstappen en terugvliegen naar Barcelona. Echter om 14.45u was er nog geen vliegtuig in zicht bij de gate. Informatie volgde pas veel later. Rond 16.00 uur zijn we vertrokken. Het enige dat we mee hebben gekregen was vluchtnummer en tijd. De avond vlucht ging rechtstreeks, maar het was geen optie om met deze vlucht mee te gaan. Reden onbekend. Om 18.20u waren we nog niet geland. Om 18.30 uur moesten we boarden voor onze vervolgvlucht. Geen idee waar we heen moesten. We moesten alleen niet naar buiten gaan werd er gezegd en de vlucht zou op ons wachten. Om 19.00u waren we bij de gate en klaar om te vertrekken. In het vliegtuig hebben we nog ongeveer een uur moeten wachten voor we vertrokken. Geen idee waarom. Al met al stonden we in de ochtend keurig op tijd om 07.30u op Schiphol en kwamen we aan in ons hotel, na ook nog een flinke busreis van anderhalf uur, om 23.30u. We waren gesloopt. Een vliegreis van 16 uur van Amsterdam naar Barcelona vind ik onacceptabel.
Gewenste Oplossing:
16 uur doen over een vliegreis van Amsterdam naar Barcelona vind ik onacceptabel. En als we dan amper een uur later mensen spreken die wel de avondvlucht hebben gehad en nog geen uur na ons zijn binnen gekomen, dan is dat wel erg zuur. Een vergoeding van onze twee tickets stel ik dan ook zeer op prijs en vind ik eigenlijk heel erg logisch.
