Nait el Ghazi op 08 augustus 2014 over Veuling in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft op 31 juli 2014 een vlucht geboekt bij Veuling en de betaling via iDeal verricht. Ondanks dat het bedrag van zijn rekening is afgeschreven, kan Veuling de betaling niet terugvinden.
Op 31-07-2014 heb ik online een vlucht geboekt via Veuling van Amsterdam naar Valencia. De betaling van de tickets heb ik gedaan via iDeal vanuit mijn ING naar de ABN AMRO rekening van Veuljng. Het bedrag is ook van mijn rekening afgeschreven per die datum. Nu heb ik ze gebeld en ze kunnen de betaling niet vinden.
Ik wil alsnog dat ik de betaalde vlucht doorgaat en dat ik mijn tickets krijg. Of anders wil het volledig betaalde bedrag aan de vlucht terugkrijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Veuling
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Veuling nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
