DON2012 op 06 augustus 2012 over Veuling in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft op 6 augustus 2012 drie tickets gekocht via de website van Vueling, maar ontvangt geen bevestigingsmail. De klant ervaart problemen met het bereiken van de website en uit frustratie over de situatie.
Ik heb net 3 ticktes gekocht op de site. En ik verwacht een email voor de confirmatie. NEE, echt klo… Ik probeer van alle manieren bij de site te komen NEE echt K..te.
Geeft de confirmatie op de email voor mijn 3 ticktes
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
