Mijn Klacht:

Ik heb op 21-02-2016 geconstateerd dat er waterlekkage is in mijn slaapkamer opbergruimte en trappenhuis het water drupte uit, Ik heb via onderhoud site van Vestia dit gemeld kreeg direct een Bevestigingsmail terug stond daarop we nemen binnen 2 werkdagen contact met u op, Dat is niet gebeurd ,dus heb ik zelf op 23-02-2016 gebeld met vestia onderhoud ik werd doorgeschakeld met hun loodgietersbedrijf die hebben een afspraak met mij gemaakt voor 25-02-2016 de monteur kwam kijken foto’s genomen hij vond het erg wat er gaande was aan lekkage heeft de foto’s per email naar zijn leidinggevende verstuurd ,want hij kon niks doen omdat de leidingen onder het beton lopen er moest een ander bedrijf ingeschakeld worden om met infrarood apparatuur de leidingen te inspecteren er zou zo snel mogelijk met mij gebeld worden. ik heb de 29ste weer gebeld ze zouden mij de zelfde dag of de volgende dag bellen, nee hoor weer niet gebeld vandaag 03-03-2016 in de loop van de ochtend heb ik weer gebeld werd weer door geschakeld met helpdesk van dat loodgieters bedrijf 15 minuten aan de lijn en kreeg te horen dat desbetreffende persoon die er vanaf weet werkoverleg heeft en zou mij bellen als hij klaar is, niet gebeurd ,16: 00uur heb ik weer met vestia gebeld kreeg te horen dat het een misverstand is en dat hoort niet en het spijt hun, weer 20 minuten aan de lijn omdat vestia direct belde met dat bedrijf het spijt ons nogmaals en de monteur belt u binnen 10 minuten voor een afspraak ,,nou het is nu 19:45 uur en meneer belt nog niet.

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk lekkage verhelpen en de ontstane schade door hun nalatigheid.