Mijn Klacht:
Waar te beginnen: deze zomer 6 weken zonder vloerkoeling gezeten, eind september 2,5 week zonder verwarming. Ik ben inmiddels al 6 weken bezig om vestia te bereiken.Na talloze mails en telefoontjes en beloftes ben ik nog steeds niet geholpen. Ik heb 1 keer een meneer aan de telefoon gehad waar ik de naam niet van zal noemen. Deze meneer zou mij verder gaan helopen, heb gegevens naar deze meneer gemaild maar nooit meer iets gehoord. Naast mails aan deze meneer heb ik mails gericht aan de klantenservice, na geen antwoord op advies van medewerkster klachtenformulier ingediend, als replay krijg je dan dat er binnen 2 dagen contact wordt opgenomen. Helaas niet gebeurd, dus na een week wederom klachtenformulier ingediend. Wederom geen reactie. Gebeld met vestia, ik zou weer worden teruggebeld. Verleden week vrijdag weer met vestia gebeld. ‘S middags werd ik teruggebeld door vestia met de mededeling dat ik aankomende week zou worden teruggebeld Door de eerder genoemde meneer. Ik heb deze meneer vanmiddag nog een herinneringsmail gestuurd dat er is afgesproken dat ik deze week zou worden teruggebeld. Helaas, wederom niet teruggebeld. Inmiddels is de frustratie en woede flink opgelopen. Ik betaal 1157 euro huur per maand. Je zou toch mogen verwachten dat je correct wordt behandeld. Wat kan ik nu zelf nog doen? Huur inhouden? Naar vestia zelf gaan?
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik een keer op een fatsoenlijke manier word teruggebeld en er een compensatie is afgesproken over de geleden schade.
