Klacht: Service kosten en blok verwarming

Salina85 op 03 januari 2017 over Vestia in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Schotman, We hebben u de reden van de vertraging van de afrekening servicekosten uitgelegd. Wij vertrouwen er op dat e.e.a. nu duidelijk is voor u. Wij vinden het erg vervelend dat u in de eerste instantie niet netjes...

Bedrijf Vestia
Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 3 januari 2017

Een bewoner van een flat van Vestia heeft sinds juli 2016 geen eindafrekening ontvangen voor de servicekosten en blokverwarming, ondanks eerdere beloften van het bedrijf dat dit snel opgelost zou worden. Na contact met Vestia kreeg de bewoner te horen dat het langer zou duren, wat zij als onacceptabel ervaart, vooral gezien de behandeling tijdens het telefoongesprek.

Mijn Klacht:

Beste mevrouw/meneer.

ik woon net 1 jaar in een flat van vestia.
Vorig jaar juli kregen wij een bericht dat de service kosten plus blokverwarming vertraagd waren en dat het snel opgelost zou worden.
Tot op heden heb ik nog geen eind afrekening of wat dan ook ontvangen.
Heb ff geleden contact gehad met vestia,omdat ik het lang vond duren. En hun zeiden dat het wat langer ging duren.
Ik wacht nu al sinds juli 2016
Vind dit niet echt netjes van jullie ook niet hoe jullie mijn aan de telefoon behandelde.
Als het andersom was geweest dan hadden we allang een brief gekregen.

Mvg salina

Gewenste Oplossing:

Als dit opgelost is.
Dan ben ik tevreden,maar tot nu toe...

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vestia

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vestia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vestia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vestia

Heeft op 05 januari 2017 om 10:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM